İptal ve İade Politikası
Sipariş Verirken Nelere Dikkat Etmeliyim?
Üyelik sırasında doldurduğunuz formun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat ediniz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşanması durumunda, müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişim bilgileriniz üzerinden irtibata geçecektir. Teslimat adresinizi tüm detaylarıyla girmeniz, ürünlerin sorunsuz ulaşması için önemlidir.
Nasıl Sipariş Verebilirim?
- Sitemize üye olun.
- Beğendiğiniz ürünün sayfasına gidin, gerekli renk veya ölçü seçimini yapın ve “Sepete Ekle” butonuna tıklayın.
- Sağ üst köşedeki “Sepetim” bölümünden kargo ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişim Hangi Kargo Şirketi ile Gönderilecek?
Sipariş aşamasında, size uygun kargo şirketini seçebilirsiniz.
Kargo Ücreti Ne Kadar?
Kargo ücreti, sipariş sırasında sistem tarafından hesaplanır ve size gösterilir.
Siparişimi Verdikten Sonra Ne Olacak?
- Siparişiniz sistemimize ulaştığında, e-posta adresinize sipariş detayları gönderilecektir.
- Müşteri temsilcilerimiz ürünlerinizi hazırlayacak ve en geç 4 iş günü içinde kargoya verecektir.
- Kargonuz yola çıktığında size e-posta ile bilgi verilecektir.
Ödeme seçenekleri: Visa, Visa Electron, Mastercard, Banka Havalesi veya Kapıda Ödeme.
Sipariş Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?
Üyelik girişiniz ile “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Kargo takibi için siparişin yanındaki kargo linkine tıklayabilirsiniz.
Ürünü Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?
- Paket hasarlı ise kargo yetkilisi önünde açıp kontrol edin.
- Üründe hasar varsa kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayın.
- Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini yerine getirdiğini kabul etmiş sayılırsınız.
Şifremi Unuttum
Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” linkine tıklayın ve kayıtlı e-posta adresinizi girin. Size şifrenizi içeren bir e-posta gönderilecektir.
İade Bilgileri
- Ürün ambalajı açılmamış, tahrip edilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde faturanız veya sipariş numaranızla birlikte iade edebilirsiniz.
- Hasarlı ürünleri kargo yetkilisi önünde kontrol edin ve tutanak tutturun.
- Kullanılmış, açılmış veya zarar görmüş ürünler iade kabul edilmez.
- İade edilen ürünler bize ulaştığında, ödeme 10 iş günü içinde geri ödenir.
- Havale iadeleri: 2 iş günü
- Kredi kartı iadeleri: 3 iş günü (Banka yansıtma süresi değişebilir)
Not: Taksitli satışlarda iade, kredi kartınıza bakiye olarak yansıtılır.
- Ürün arızalarında, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
- Uygun şartlarda yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.